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麦肯锡工作法则:轻松提高结构化思考能力

2024-05-03 04:46:59 来源:口口声声网 作者:探索 点击:971次

麦肯锡工作法则:轻松提高结构化思考能力

如果你问我职场人工作前三年,麦肯最应该学会的锡工是什么?我一定首推麦肯锡工作法,在短暂的作法则轻时间内,业务技能提升可以增加公司效益与个人收益,松提思考然而,高结构化有一套有用的麦肯工作法,可以使你终身受益,锡工也许你会在工作中,作法则轻通过不断地工作经验积累,松提思考形成个人的高结构化工作法,但有一套成熟的麦肯工作法,会让你比别人前进速度提升一倍。锡工

今天跟您分享的作法则轻书是《极简思考》: 来自世界顶尖咨询公司的高效工作法

从花拳绣腿到横扫千军,你需要这样的松提思考一本“武功秘籍”—《极简思考》。

《极简思考》的高结构化作者迈克·费廖洛,是美国西点军校的优秀毕业生,曾任职于世界顶级咨询公司麦肯锡,后来创办了自己的公司。他的客户包括谷歌、福特汽车、西门子电器、领英、惠普、雅培、亨氏、高沃金融等许多行业领先企业。

作为全美知名、被收推崇的演说家和培训师,麦克·费廖洛及其团队帮助来自世界知名公司的领导人,掌握了更清晰、简介、高效的工作方法。著有《盒子里的领导力》《一页纸工作法》。

迈克·费廖洛在《极简思考》这本书将告诉你,你越擅长简化信息,你的想法就越有可能得到支持。

迈克·费廖洛还用自己的名字,命名了一个定律“费廖洛定律”:一个人的年薪水平与他们在中风前想看到的幻灯片张数成反比。

也就是说,年薪越高的人,越不想看过多的幻灯片。级别越高的人,越没有时间听详细的解释。麦克·费廖洛甚至看到一个CEO把一份25页的报告直接扔到了房间的角落。

迈克·费廖洛在《极简思考》中提出了一套全新的方法,就是结构化思维过程。


也就是结构化思维过程的九个步骤是:

第一步:定义问题。确定真正的问题是什么。

第二步:提出核心建议。先做一个合理的假设,这个合理的假设,是你的方案为什么被采纳的原因。同时,这个假设提供了价值。

第三步:搭建框架。将信息结构化,根据沟通对象的不同,采用不同的框架。

第四步:创建故事。用故事思维引出你的结论。

第五步:讨论和打磨故事。与不同的人见面,得到他们的反馈,并且修改你的方案。

第六步:选择重要事例。重新审视信息,找出重要的事例。不罗列全部事实,但要包含重要事实。

第七步:证明或推翻假设。通过分析验证或者是推翻你提出的假设。

第八步:整合信息。选择一个合适的沟通方式。

第九步:分享想法。把想法分享给利益相关人。

定义问题是为了帮我们指出解决问题的方向。当领导或利益相关人要求我们提出建议时,我们要做的第一步不是立马探索解决方案,而是要搞清楚真正的问题“是什么”和“为什么”。

圈定解决问题的范围。如果这是一个“降低x业务成本,以此增加毛利润”的问题,那么我们解决问题的建议或方案就要圈定在“降低成本、x业务、毛利润”范围内。(如果领导给的是一个比较泛的问题,那么就需要在提出问题之后进行证实问题)

假设解决问题的方法,减少花在无用分析上的时间。假设的时候可以大胆直接的想,注意不要做深度分析。在众假设中选择一个正确假设时,可以思考几个问题:

  • 哪个想法看起来最有胜算?
  • 哪个想法符合我们的目标?
  • 哪个想法能得到相关利益人的支持?
  • 哪个想法最有可能成功实现?

好的核心建议有两个组成部分,一个容易理解的假设和一个对利益相关人有价值的触动点。

1、核心建议的假设要用简洁而准确的语言,明确假设内容,比如明确告诉你的沟通对象你希望他们怎么做。避免过于笼统或用套话,比如“我们应该充分利用IT系统”。

2、触动点的内容应当是“利益相关人”最关心的衡量标准或目标。有时触动点的内容显而易见,有时则没那么明显,不明显时可尝试的一些方法:

  • ①看他们的目标或战略计划书,了解他们强调的标准;
  • ②咨询他们团队的成员,了解利益相关人最关心的问题;
  • ③直接询问他们,了解他们的目标;
  • ④如果你无法得到这些资料,可以换位思考哪些标准对他们而言最重要(这个过程中可能需要不断迭代)。
  • ①核心建议中要把触动点的数量控制在3个以内,触动点太多会冲淡你的核心建议。
  • ②有时,你需要将你的建议同时向多个利益相关人进行汇报,而他们每个人都会有不同的触动点,这时你需要判断谁是决策者,谁是参与者。
  • ③要从利益相关人(决策人)的角度去审视那些核心建议,而不是你自己的角度!
  • ④当写下你的核心建议时,你要确认自己遵循着“先假设,后触动点”的顺序(这可以把你的沟通对象引进到一个非常自然的“原因-影响”的因果顺序思考问题的情境中)
  • ⑤写下核心建议后,要思考几个问题:我的建议或假设是否清晰可行;对这个想法不熟悉的人能否看懂我的建议;我是否设置了可以让利益相关人产生共鸣的触动点;我是否将我的想法能创造的价值用具体数据代替(比如x元、x%);我是否考虑了①②③④。

搭建框架不仅可以有效地告诉你哪些分析应该做,哪些分析可以不做,还能让你的沟通变得更清晰、更简洁。

搭建框架的过程是将想法和概念按照一定逻辑分组、排列,用沟通对象听得懂的方式来证明你的核心建议,引导你的沟通对象得出你的结论。(这是结构化思维过程中最重要的一个环节)

  • ①以背景为开端,目的是让每个人都对此有一定的了解;
  • ②然后指出当前形势已经出现的变化(讲清楚不作为的负面结果),这将直接指向你的建议;
  • ③最后将你的核心思想呈现出来。

适用情况:

  • ①沟通对象缺乏背景知识,不熟悉你的主题时;
  • ②沟通对象已经了解你的核心建议,但抵触你的建议时;

由核心建议开始,其下是以列形排列的支撑信息。一个典型的列形结构通常包括2-5组支撑信息。

适用情况:

你的沟通对象非常熟悉方案的主题,或者不需要你提供所有信息的情况,比如你的直接领导或者你经常接触的利益相关人。


  • ①如果你不清楚你的沟通对象是否了解背景和主题,或者有的了解有的不了解时,这时你需要将你的沟通对象分类且灵活运用两种结构(比如根据沟通对象的反应做调整、首先考虑会议中的关键决策人)。
  • ②无论是列形结构还是层形结构,其中的每个观点都应该是相互独立的,或者说有区别的。
  • ③测试框架的完整度,也就是检查论证过程中的逻辑漏洞和信息不连贯的部分,确保每个观点在下面的结构中都有支撑点、证明核心建议可行的重要内容没有缺失。


搭建好框架之后,下一步就是用故事思维撰写叙述内容。这个叙述要简明扼要,而且应该像故事一样符合逻辑,目的是让你的沟通对象改变固有的观点,进而同意你的建议。

根据你搭建好的框架来创建故事,比如:从前......(背景介绍部分);然后,发生了一些事情......(形势变化);最后,我们的英雄拯救了我们。他做了......(核心建议)。

同样根据你搭建好的框架来创建,首先写下核心建议,然后竖列具体行为和建议/方法。(列形结构故事个人觉得有点像“议论文”)

  • ①不要改变框架结构(如果你的结构是合理的,就不要做任何改变);
  • ②叙述要简练(阐述清晰易懂,才能让沟通对象快速认可、批准);
  • ③忽略细节(当现有的表格和分析可以支撑起一个论点时,就可以停止更深入展开细节了)

基于结构框架创立叙述的方法除了作报告,还适用于写电子邮件、录制语音信息、撰写商业论证等。

和那些能扩展你思路的人分享你的内容。备选人应当包含那些做最终决定的利益相关人。

  • ①要引导他人进入你的故事,让你的沟通对象明白这个想法处于什么阶段;
  • ②要思考利益相关人都包括谁,哪些人会影响你的工作(方案),然后探求他们的想法;
  • ③选取合适的建议完善你的内容。
  • ①这个想法的价值是否大到能激起人们的支持;
  • ②这个想法是否可行,执行起来有什么困难;
  • ③是否有营运、技术、制度、法律、人力、客户或其他重要方面需要考虑;
  • ④有没有数据支撑,此前是否做过类似的尝试;
  • ⑤利益相关人的目标是什么,我们的想法是接近还是远离了预期目标;
  • ⑥想法是否存在漏洞,谁能帮我弥补这个漏洞;
  • ⑦决策者的触动点是什么,该如何推进。

继续整合利益相关人提供的相关信息,进一步完善方案,直到获得大家的认可。


在搭建框架的时候,我们已经无意识的确定了要收集和分析的材料。所以这一步,我们只需要根据搭建的框架,对应的去收集一些事实材料,然后选择重要的事例。


上一步,我们已经确定了用于证明核心建议的材料,这一步所要做的就是针对这些材料进行分析处理,证明或推翻假设(此前,我们所做的一切都是基于假设的)。

  • ①避免证实性偏见(倾向于寻找或分析那些能够验证假设的信息):你应该听取他人对你的分析的独立见解,以核查是否忽略了一些必要分析;让你的竞争对手参与到验证过程中。
  • ②避免分析麻痹(过量的的分析可能让沟通对象感到困惑)或分析不足和分析脆弱。

就需要相应的修改核心建议和最终方案,使之与事实材料相匹配。


当你完成了前面的七步(方案的内容),接下来你需要整合所有信息,完成沟通。

选择沟通方式:你可以写一份报告、起草一条备忘录、发一封电子邮件、留一条语音信息,或者撰写一份商业论证。沟道方式应该取决于你要分享的信息类型以及沟通对象的喜好。

提示:无论选择什么样的沟通或传播载体,内容多不意味着好。

不要把注意力全部集中在幻灯片上,而要把注意力集中在沟通对象的身上,留意他们的反应,读懂他们的身体语言:如果他们有力地点头,你就不需要再解释细节,应该进入下一项内容,因为他们已经同意你的观点。如果他们盯着某一页幻灯片,你就应该花时间去了解他们的关注点,询问他们的想法。如果他们疑惑地看着幻灯片,你可以放慢讲解速度,询问他们是否有疑问。

相较于对沟通对象大声朗读你的幻灯片和分析,不如只讲一些幻灯片中的要点,留一些时间让沟通对象自行阅读。

也就是你的报告应该在会前发出,如果可能,给沟通对象3天以上的时间用于阅读报告,这有利于正式会议上开展双向的对话。

仔细聆听沟通对象说了什么,当不确定问题是,应该直接询问,直到确定他们的问题。在回答时,不应涉及分析,也不应过度分享细节,直接给出答案。回答问题后,要确认自己是否满足了沟通对象的需求,如果他们给出了否定回答,你则需要再次询问他们。

结束演示和解答之后,要主动寻求方案的批准。

作者:综合
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